Ukoliko dođe do prekida igre, bilo zbog tehničkog problema unutar same igre ili zbog prekida internet konekcije, savjetujemo da sačekate nekoliko minuta i pokušate ponovo da joj pristupite.
U većini slučajeva, igra će se automatski nastaviti od trenutka kada je prekinuta. Ukoliko ne možete da joj pristupite duže vrijeme, preporučujemo da kontaktirate naš korisnički servis.
Kada se obraćate korisničkom servisu, navedite što više korisnih informacija:
- ID transakcije
- Naziv igre
- Vrijeme kada je došlo do problema
- Da li se pojavila neka poruka na ekranu
- Screenshot ili video snimak (ako je moguće)
Gdje možete pronaći ID transakcije? U opciji Moj nalog → Kazino transakcije ili u Istoriji igre. Potrebno je da odaberete datum odigravanja i kliknete na Pretraga.
Važne napomene:
Savjetujemo da ne nastavljate sa igrom dok se ne provjeri šta se tačno dogodilo.
Kompanija ne preuzima odgovornost za tehničke probleme izazvane uređajem korisnika ili internet provajderom.
Ukoliko dođe do tehničkih smetnji u softveru ili hardveru naše platforme, preduzećemo sve potrebne mjere kako bismo ih otklonili u najkraćem mogućem roku.